So starten wir: Analyse → Onboarding → Betrieb
- ✓Analyse — kostenloses Erstgespräch: Was läuft, was fehlt, was muss besser werden?
- ✓Onboarding — Systeme dokumentieren, Monitoring einrichten, Sicherheitslücken schließen
- ✓Betrieb — laufende Betreuung zum Festpreis, den Sie von Anfang an kennen
Festpreis statt Stundensatz — warum das besser für Sie ist
Wer pro Stunde abrechnet, verdient an Ihren Problemen. Wir nicht: Beim Festpreis ist es unser eigenes Interesse, dass Ihre Systeme stabil laufen — deshalb warten wir proaktiv statt Feuer zu löschen.
Das ist enthalten
Server-Monitoring 24/7
CPU, RAM, Disk, Dienste — bei kritischen Werten werden wir automatisch alarmiert und handeln, bevor Sie einen Ausfall bemerken.
Updates & Patching
Geplant, getestet, dokumentiert — keine ungepatchten Lücken, aber auch kein unkontrolliertes Update auf Produktivsystemen.
Backup-Management
Backups laufen, sind vollständig und lassen sich wiederherstellen — Restore-Tests sind bei uns Pflicht.
IT-Support
Per E-Mail, Telefon und Remote — im Professional-Paket mit garantierter Reaktionszeit unter 4 Stunden.
Garantierte Reaktionszeiten
Klar definierte Service Level Agreements — keine grauen Zonen, kein Stundensatz-Chaos im Nachgang:
- ✓Kritisch (kompletter Systemausfall): Reaktionszeit < 2h
- ✓Hoch (wichtiger Dienst ausgefallen): Reaktionszeit < 4h
- ✓Normal (nicht-kritische Fehler): Reaktionszeit < 1 Werktag
- ✓Niedrig (Anfragen, Änderungen): Reaktionszeit < 3 Werktage
Monatlicher Status-Report
Wartungen, Uptime, behobene Probleme, anstehende Maßnahmen — Sie wissen immer, was auf Ihren Systemen passiert.
Persönlicher Ansprechpartner
Kein Call-Center, kein Ticket-Nirwana: Sie erreichen direkt den Techniker, der Ihre IT und Ihre Prozesse kennt.